Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher:in steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Weitere Informationen sowie das gesetzlich vorgeschriebene Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Du darfst die Ware zur Prüfung anprobieren. Etwa wie im Ladengeschäft, ohne deinen Anspruch auf Rückerstattung zu verlieren. Bitte achte dabei auf einen sorgfältigen Umgang mit dem Produkt.

Bitte beachte: Unsere individuell für dich hergestellten Produkte (z.B. Verlobungs- oder Trauringe mit Zusatz „Custom“) sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Lieferdatum. Das bedeutet: Auch nach Ablauf der gesetzlichen Frist nehmen wir Artikel bis zu 30 Tage lang zurück – unter folgenden Bedingungen:

• Die Ware ist ungetragen, unbeschädigt und in Originalverpackung
• Der Rückversand enthält Rechnung oder Quittung
• Personalisierte Produkte (z. B. gravierte Schmuckstücke oder Ringe mit dem Zusatz „Custom“) sowie Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen

In bestimmten Fällen kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen – z. B. bei beschädigten Artikeln oder Gebrauchsspuren, die über eine bloße Anprobe hinausgehen und nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail, ob die Rückgabe akzeptiert wurde.
Im Falle einer vollständigen Rückgabe erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode – in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Umtausch

Wir bieten derzeit keinen Umtausch im klassischen Sinne an. Falls du ein anderes Produkt möchtest, sende den ursprünglichen Artikel bitte gemäß unserer Rückgaberichtlinien zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Rückgabe von Geschenken

Wurde dein Artikel als Geschenk direkt an dich versendet, erhältst du bei Rückgabe eine Geschenkgutschrift über den entsprechenden Betrag. Der Gutschein wird dir nach Eingang der Rücksendung zugeschickt.

Wurde der Artikel an den ursprünglichen Käufer geliefert, erfolgt die Rückerstattung automatisch an diesen – inklusive Benachrichtigung über die Rückgabe.

Rückversand

Bitte sende uns vor der Rücksendung eine E-Mail an service@moistudios.com mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer
• Grund der Rückgabe

Bitte lege diese Informationen auch dem Paket bei.

Rücksendeadresse:
Tran - Haedecke GbR
Talstraße 93 B
40217 Düsseldorf
Deutschland

Kosten:
Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos.
Rücksendungen aus dem Ausland erfolgen auf eigene Kosten und werden nicht erstattet.

Wir empfehlen, die Rücksendung versichert und mit Sendungsverfolgung zu verschicken. Für verloren gegangene oder nicht ankommende Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.

Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung)

Für alle unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß § 437 BGB.

Das bedeutet: Wenn ein Produkt einen Mangel aufweist, der bereits bei Übergabe vorhanden war, kannst du bis zu zwei Jahre nach Erhalt Nacherfüllung (z. B. Reparatur oder Ersatzlieferung) verlangen.

Bitte wende dich dazu an unseren Kundenservice: service@moistudios.com